美团大众点评的小龙虾缘何迟迟不到

来源：www.zhiqiapp.com 作者：东方智启科技时间：2016-09-22 09:21 阅读：

外卖app可以为忙碌的都市人提供更好更方便的服务。智启小编这次在美团大众点评外卖app所点的小龙虾迟迟不到与其平台所存在的配送系统有问题，外卖信息虚假等有很大关系。

外卖app可以为忙碌的都市人提供更好更方便的服务。一直以来外卖行业都被三大巨头美团、饿了么、百度外卖占据着绝大多数的市场，其他平台只能分点汤。在这三大巨头之中，由于饿了么和百度外卖等都实现了精准配送等服务，因此其市场成交量又稍微好一些。前几日饿了么还宣布其日均交易额突破了2亿元，从这个数据可以看出，美团还是要比百度外卖和饿了么差一点的。

美团在自己稍处于弱势的情况下，和大众点评合作了，意图与饿了么、百度外卖等一争高低。在其合作以后，用户的体验又如何呢？

外卖app美团大众点评的用户体验如何？

今天东方智启科技小编的中餐是在大众点评app上预订的，由于美团和大众点评合作了，所以大众点评的外卖业务是由美团外卖配送的。由于垂涎小龙虾很久了，所以中餐就点了离公司不是特别远的一家小龙虾店（主要是因为可以报销，老大说，用户体验是我们需要关注的，所以做方面的测试，是可以酌情报销的）。

11：00打开大众点评app搜索了小龙虾店，并下了单，11:05分，大众点评便提醒说外卖订单已被商家接受，有什么问题可与商户联系。然而到11：40分，外卖员却告知小编说是他们到了小龙虾店以后，没有办法取到小龙虾，因为店家否认跟美团或者是大众点评等有过合作，拒绝出餐。配送员让我自己找商家解决这个问题。不得已只能和商家联系，商家表示有外卖配送服务，但是不知为何不能出餐，他承诺小编会帮我看一下到底是出了什么问题。然而到了12点仍旧没有得到答复。只得拨打客服电话，经理说的话和配送员说的一样。

由于已经到了午餐时间，小龙虾又不知道到底能不能到，不得已只能去楼下快餐厅吃快餐了。吃完快餐休息了一会儿却发现，小龙虾不仅送达了，而且配送服务还都完成了配送，真是让人震惊。

虽然这次体验只是一个个例，也许一万个人里面都不会出现这么一例。但是从这次的体验却可以看出不仅大众点评上面的外卖信息有假，同时美团的配送系统也是存在着一定问题的。商家与平台的配合度低也是一个问题。美团大众点评要想更好的为用户服务，这些问题都得解决，否则的话要想成为行业巨头还是有一定难度的。

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