开启患者沟通的一扇窗 医患关系管理APP开发
来源:www.zhiqiapp.com 作者:东方智启科技 时间:2018-08-31 09:36 阅读:
由于医疗资源紧张、传统服务模式无法满足人们对医疗服务品质的要求,医患矛盾日益突出。医患关系管理APP开发顺应社会要求,在服务管理模式上进行创新。医患关系管理系统合理分配医疗资源,并提供便利的辅助服务手段,缓和了医患关系。
由于医疗资源紧张、传统服务模式无法满足人们对医疗服务品质的要求,医患矛盾日益突出。医患关系管理APP开发是基于医护人员与顺应社会要求,在服务管理模式上进行创新。医患关系管理系统以加强对患者沟通以及主动关怀,规范服务流程,建立个性化服务模式为应用目标,为用户提供以下帮助:
1.患者信息管理,记录患者的信息、以往病例等
2.医护人员与患者家属/监护人沟通平台,可通过文字、图片、视频进行交流;
3.可统计分析医护人员对于家属咨询信息的回复率、即时性、信息回复状态以及好评率,在沟通平台上直接呈现
4.患者基本情况及其他固定模板信息定期推送(每周、每月、节假日、特殊天气等)
深圳东方智启表示医患关系管理APP系统的出现改变了我国医疗行业发展的困境,越来越重视患者的体验和需求,以服务质量为重心,运用IT先进技术,建立了一款集呼叫中心、满意度调查系统、短信平台等多功能的服务体系,快速、准确的收集患者真实需求,展示医院机构的社会责任及服务理念,实现医院机构的社会化透明监督。
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