手机app开发该如何解决用户忠诚度问题

来源：www.zhiqiapp.com 作者：东方智启科技时间：2016-09-22 13:38 阅读：

目前手机app开发的用户忠诚度管理存在着不知道用户到底是谁和沦为三不管等问题。企业在开发手机app时可以通过调研和KPI等解决用户忠诚度问题。

不少人认为手机app开发只要考虑用户忠诚度便好，只要用户足够忠诚，变现就不成问题了。用户忠诚虽说是我们需要考虑的问题，但是企业只是拥有了用户，却不知道如何变现，那么即使拥有再多的忠诚的用户也没什么用。

墨迹天气坐拥几亿的用户，可是由于其自身没有什么好的变现之道，即使手握很多忠诚用户，也一点作用都无。即使是背靠腾讯大树的微信也在拥有了很多忠诚用户之后开始不断探索靠谱的变现之法。因此对于手机app开发来说，要想解决变现的问题，首先还得让其品牌能够不断的给用户提供价值，让忠诚用户感觉都贡品与满意，这样才有可能抓住他们的心。

用户忠诚度管理窘境

1.不知道用户到底是谁：随着企业的战略升级，品牌的升级，虽然很多企业仍旧拥有很多用户，但是却不知道他们的用户到底喜欢什么、兴趣爱好、偏好等更是知之甚少。也许有的企业会说他们对于用户是有所了解的，但是良性的用户忠诚体系是不仅仅知道用户在想什么还得能够和用户交谈的。

2.沦为三不管：用户的问题该如何解决，由谁解决，从市场部推动技术部等等，没有一个明确的部门是去与用户进行沟通、交流了解的，这样子自然也就难以建立良好的用户忠诚手机app开发该如何解决用户忠诚度问题体系。

手机app开发如何解决用户忠诚度问题？

1.调研：通过调研分析我们可以知道我们的产品存在哪些问题。调研方法有线上、线下调研以及企业内部调研等。

2.KPI：企业对于内部员工可以通过KPI指标让其完成任务，更好的为用户服务。

东方智启科技认为，手机app开发虽然前景喜人，但是企业还需要找到合适靠谱的变现之路，能够解决用户忠诚度的问题，才有可能利于不败之地。

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